O IClass é uma plataforma especialista na gestão de técnicos e serviços de campo, ideal para provedores de internet que desejam aprimorar sua operação externa e entregar um serviço de qualidade aos clientes. Com suas funcionalidades avançadas, o IClass permite que o seu call center agende os atendimentos de forma inteligente já no primeiro contato com seu assinante e o planejamento inteligente de rotas para técnicos de campo garante uma divisão das atividades de forma eficiente com foco na redução do deslocamento dos técnicos e cumprimento do SLA de atendimento e agendamento acordado com o cliente final.
O software oferece recursos de monitoramento em tempo real, facilitando o acompanhamento das equipes e a resolução ágil de problemas. Com a solução, os provedores de internet podem otimizar sua logística, reduzir custos e proporcionar uma experiência superior aos seus clientes.
Os provedores que querem reduzir a equipe da célula de agendamento, programando os atendimentos de forma eficaz, e minimizar o deslocamento dos serviços além de aumentar o número de serviços técnicos executados de forma realmente eficiente, poderão encontrar uma solução especializada na plataforma da IClass.
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